VERSANDZEIT
Bestellungen, die auf Lager sind, werden in der Regel am nächsten Werktag versendet, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Für Bestellungen, die vorrätig sind, stellen wir Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Eine Versandbestätigungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde. Der Spediteur ist UPS/FedEx/DPD. Es kann 3–10 Tage dauern, bis Ihre Sendung von UPS/FedEx/DPD gescannt wird. Für den Versand durch Dritte können wir keine zusätzlichen Versandinformationen oder -dokumente bereitstellen. Bei den von Vatrer angegebenen Lieferterminen handelt es sich um Schätzungen.
Bei Vorbestellungen/Nachbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite.
VERSAND
Vatrer bietet verschiedene unten aufgeführte Versandmethoden sowie kostenlosen Versand auf dem Landweg für viele unserer Produkte an. Alle Artikel, die für den kostenlosen Versand in Frage kommen, werden auf der Produktlistenseite identifiziert. Die Versandzeiten basieren auf Werktagen (Montag bis Freitag), ausgenommen Feiertage und Wochenenden. Abhängig von Ihrer Bestellung kann Ihr Einkauf in mehreren Paketen ankommen. Bei Bestellungen mit einem Wert von 200 $ oder mehr ist möglicherweise eine Unterschrift erforderlich. Wenn Sie auf die Unterschriftspflicht verzichten möchten, müssen Sie dies so schnell wie möglich einem Vertreter unter 1-818-858-7258 mitteilen.
Sendungen können nicht umgeleitet werden, sobald ein Paket versendet wurde.
Alle Bestellungen, die aufgrund von Versandfehlern oder Transportschäden Ersatz benötigen, werden per Landversand versandt. Ersatzbestellungen können nicht beschleunigt werden.
Wir verstehen, dass oft eine professionelle Installation gewünscht ist. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, zu warten, bis Sie Ihre Bestellung erhalten und den Zustand überprüft haben, bevor Sie mit der Arbeit an Ihren neuen Vatrer-Produkten beginnen. Obwohl wir bestrebt sind, qualitativ hochwertige Produkte bereitzustellen und von unseren Drittanbietern ein hohes Maß an Service erwarten, sind wir uns bewusst, dass ein Produkt oder eine bestimmte Liefermethode manchmal nicht unseren Standards oder dem angegebenen Liefertermin entspricht. Da möglicherweise unvorhergesehene Probleme auftreten können, empfehlen wir Ihnen dringend, zu warten, bis Sie Ihre Produkte erhalten und überprüft haben, da wir nicht für Verzögerungen bei geplanten Arbeiten verantwortlich gemacht werden können.
Wenn Sie in der Nähe sind und Ihre Bestellung in unserem Lager abholen möchten, rufen Sie uns bitte vorher an.
Derzeit bieten wir KOSTENLOSEN Versand nur in die unteren 48 Bundesstaaten der USA an (außer Hawaii, Alaska und Puerto Rico). Andere Gebiete wie Europa usw. bieten kostenlosen Versand an. Und wir versenden NICHT an Postfächer oder APO.
Bei Vorbestellungen/Nachbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite.
International
Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann Vatrer einen Einkauf möglicherweise international versenden. Bitte reichen Sie einen Fall ein, damit wir den Tarif und das Servicegebiet prüfen und bestätigen können, ob der Versand möglich ist. Der Versand internationaler Bestellungen kann 5–15 Werktage dauern.
Internationale Bestellungen unterliegen der Zollabfertigung.
Wenn Sie weitere Fragen haben, reichen Sie bitte einen Fall ein oder rufen Sie uns unter 1-818-858-7258 an.
VERSANDÄNDERUNGEN & STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Vor Versand
Stornierung der Bestellung: Wenn Sie die Bestellung, die innerhalb von 2 Stunden aufgegeben wurde, stornieren, wird die Bearbeitungsgebühr nicht erhoben. Wenn ein Kunde das falsche Modell bestellt hat und nach Eingang der zweiten Bestellung eine neue Bestellung aufgeben möchte, wird für die ursprüngliche Bestellung keine Bearbeitungsgebühr erhoben.
Wenn Sie Bestellungen stornieren, die sich noch nicht im Versandprozess befinden, werden 8 % der LiFePO4-Batteriekosten als Bearbeitungsgebühr berechnet.
Adressänderung: Keine Gebühr.
Ersatz und Umtausch: Wenn der Kunde keine neue Bestellung aufgibt oder der Gesamtbetrag deutlich niedriger als die ursprüngliche Bestellung ist, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Kaufpreises erhoben Die ursprüngliche Bestellung wird vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Dem Kunden wird eine Gebühr von 4 % berechnet, wenn er die Bestellung innerhalb einer Frist storniert. Bei stornierten Bestellungen des Kunden, die zweimal oder öfter verschoben werden, wird keine Gebühr erhoben.
Nach dem Versand
Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung versandt wird und nicht geändert werden kann, können Sie das Paket ablehnen und 10 %
Der Kunde ist auch für die Rücksendekosten in Höhe von 150 $ (200 $ in Kanada) verantwortlich. Vatrer stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung und der benannte Spediteur holt das Rücksendepaket ab.
Oder der Kunde kann auch die Selbstrücksendung wählen oder den Rückversand selbst veranlassen. Weitere Informationen finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien – Modellaustausch und Rückgabe von Teilen.
Adressänderung: Wenn Sie Ihre Adresse erfolgreich ändern, wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 $ erhoben. Wenn Sie Ihre Adresse nicht ändern, können Sie das Paket ablehnen und 10 % der Kosten für den LiFePO4-Akku werden als Rücksendegebühr berechnet. Und der Kunde ist auch für die Rücksendekosten in Höhe von 150 $ (200 $ in Kanada) verantwortlich.
Ersatz und Umtausch:
A)Wenn Sie den Artikel erfolgreich umtauschen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 $ erhoben.
B) Wenn Sie die Änderung nicht vornehmen, können Sie das Paket ablehnen und 10 % der LiFePO4-Batteriekosten werden als Rücksendegebühr berechnet.
C) Wenn Sie den Artikel nicht ablehnen und die Bestellung dennoch stornieren möchten, werden 10 % der LiFePO4-Batteriekosten als Bearbeitungsgebühren berechnet und der Kunde ist auch für die Rücksendung verantwortlich Versandkosten von 150 $ (200 $ in Kanada).
AUFTRAGSVERFOLGUNG
Sie können Ihre Bestell- und Versand- und Bearbeitungsinformationen in Ihrem Konto verfolgen, wenn Sie eines bei vatrerpower registriert haben. com Wenn Sie sich nicht auf unserer Website registriert haben, können Sie Ihre Bestellung auch hier mit Ihrer Bestellnummer verfolgen. Für weitere Versandinformationen senden Sie eine E-Mail an Brand@vatrerpower. com. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Wenn Sie das Fahrrad jedoch nicht erhalten haben, zeigt der Logistikauftrag, dass die Ware unterschrieben wurde. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen. Andernfalls werden wir uns nach 3 Werktagen nicht mehr um dieses Problem kümmern und Kunden müssen sich an das entsprechende Logistikunternehmen wenden, um dieses Problem zu lösen.
