発送時間
商品ページに別途記載がない限り、在庫のあるご注文は通常翌営業日に発送されます。
在庫のあるご注文の場合、1～2 営業日以内に追跡番号をお知らせいたします。 ご注文の商品が発送されると、発送確認メールがお客様のメールアドレスに送信されます。 配送業者は UPS/FedEx/DPD です。 UPS/FedEx/DPD による荷物のスキャンには 3 ～ 10 日かかる場合があります。 第三者の発送については、追加の発送情報や書類を提供することはできません。 Vatler が提供する配送日は推定です。
予約注文/取り寄せ注文の場合は商品ページの発送日をご確認ください。
配送
Vatrer では、以下に示すさまざまな配送方法と、多くの製品の地上配送を無料で提供しています。 送料無料の対象となる商品は商品リストページに記載されています。 発送時間は、祝日と週末を除く営業日（月曜日から金曜日）に基づいています。 ご注文内容によっては、複数のパッケージに分かれて届く場合があります。 200 ドル以上の注文の場合、署名が必要になる場合があります。 署名要件を免除したい場合は、できるだけ早く代表者（1-818-858-7258）に通知する必要があります。
荷物の発送後は、配送ルートを変更することはできません。
配送ミスや配送中の破損により交換が必要なご注文は、陸送で発送されます。 交換注文を急ぐことはできません。
多くの場合、専門家による取り付けが望まれることを理解しています。 ただし、新しい Vatler 製品の作業を開始するスケジュールを立てる前に、注文品を受け取り、状態を確認するまで待つことを強くお勧めします。 当社は最高品質の製品を提供するよう努め、サードパーティの配送業者に高レベルのサービスを期待していますが、製品または特定の配送方法が当社の基準または見積納期を満たさない場合があることを認識しています。 予期せぬ問題が発生する可能性があるため、予定された作業の遅延については責任を負いかねますので、製品を受け取って確認するまでお待ちいただくことを強くお勧めします。
お近くにお住まいで、当社の倉庫からの商品の受け取りをご希望の場合は、事前にお電話ください。
現在、米国本土 48 州 (ハワイ、アラスカ、プエルトリコを除く) のみに無料配送を提供しています。ヨーロッパなどのその他の地域は無料配送です。 また、私書箱や APO には発送しません。
予約注文/取り寄せ注文の場合は商品ページの発送日をご確認ください。
国際
お住まいの地域によっては、Vatrer が購入した商品を海外に発送できる場合があります。 料金とサービスエリアを調べて発送可能かどうかを確認するため、ケースを送信してください。 海外からのご注文の場合、発送までに 5 ～ 15 営業日かかる場合があります。
海外からのご注文には通関手続きが必要となります。
さらにご質問がある場合は、ケースを送信するか、1-818-858-7258 までお電話ください。
配送の変更と注文のキャンセル
前発送
注文のキャンセル: 2 時間以内に注文をキャンセルした場合、手数料はかかりません。 お客様が間違ったモデルを注文し、新しい注文を希望する場合、2 番目の注文を受け取った後、元の注文には手数料はかかりません。
発送手続きがまだ始まっていない注文をキャンセルする場合、LiFePO4 バッテリーのコストの 8% が手数料として請求されます。
住所変更:手数料はかかりません。
交換と交換: お客様が新しい注文をしなかった場合、または合計金額が元の注文より大幅に少ない場合、注文金額の 10% の手数料がかかります。元の注文は返金総額から差し引かれます。
お客様が 1 回の延長以内に注文をキャンセルする場合は 4% の手数料がかかります。お客様が 2 回以上延期した注文をキャンセルした場合は手数料はかかりません。
出荷後
注文のキャンセル: 注文が発送済みで変更できない場合は、パッケージを拒否し、 10%
お客様は$150（カナダの場合は$200）の返品送料も負担します。 Vatler は返送用ラベルを提供し、指定された配送業者が返送荷物を回収します。
または、お客様が自己返品を選択するか、ご自身で返品の発送を手配することもできます。 詳細については、返金ポリシー - モデルの交換および返品部品をご覧ください。
住所変更:住所変更が成功した場合、手数料として 20 ドルが請求されます。 住所変更を怠った場合、荷物の受け取りを拒否することができ、LiFePO4 バッテリーの価格の 10% が再配送料として請求されます。 また、返品の 送料 $150 (カナダでは $200) もお客様の負担となります。
交換と交換:
A) 商品の交換が成功した場合、手数料として $20 が請求されます。
B) 変更に失敗した場合、荷物を拒否することができ、LiFePO4 バッテリーのコストの 10% が再配送料として請求されます。
C) 商品を拒否せず、それでも注文をキャンセルしたい場合は、LiFePO4 バッテリーのコストの 10% が処理手数料として請求され、返品の責任も顧客にあります 送料は$150 (カナダでは$200)。
注文追跡
vatlerpower にアカウントを登録している場合は、アカウントで注文、配送および取り扱い情報を追跡できます。 コム 当社のサイトに登録していない場合は、こちらで注文番号を使用して注文を追跡することもできます。 配送情報の詳細については、Brand@vatlerpower に電子メールを送信してください。 com。 24時間以内にご連絡させていただきます。
ただし、自転車を受け取っていない場合、物流注文には商品が署名されていることが示されています。 この場合は3営業日以内にご連絡ください。 それ以外の場合、3 営業日が経過すると、当社はこの問題に対処しなくなり、お客様はこの問題を解決するために対応する物流会社に連絡する必要があります。
